Firdaus, R. A., and B. Astuti. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan E-Commerce Shopee”. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, Vol. 6, no. 4, Sept. 2024, pp. 765-9, doi:10.37034/infeb.v6i4.983.